Мы используем cookie для аналитики сайта и оценки рекламы. Запись и чат работают в любом случае. Политика конфиденциальности

Записаться

Политика конфиденциальности

Обновлено: 30 июля 2026

PILL Gent’s Grooming Room («мы») уважает вашу приватность. Эта страница объясняет, какие персональные данные мы собираем, когда вы посещаете сайт, записываетесь на приём, пишете нам или звоните нашему AI-ассистенту Элли — и как вы можете ими управлять.

Кто мы

PILL Gent’s Grooming Room, Vaļņu iela 1, Rīga, LV-1050. Контакт: pill.grooming@gmail.com. Мы являемся оператором персональных данных, описанных ниже.

Какие данные мы собираем и зачем

  • Данные брони (имя, телефон, выбранная услуга) — через систему бронирования Altegio, чтобы запланировать и вести ваш визит.
  • Сообщения в WhatsApp / чате — через нашу собственную систему чата, чтобы отвечать на вопросы и помогать с записью, иногда с помощью нашего AI-ассистента Элли.
  • Звонки с Элли, нашим AI-ресепшионистом — звонки могут записываться и расшифровываться, чтобы подтвердить бронь и улучшить сервис.
  • Данные об использовании сайта — через Google Analytics (GA4) и Google Ads, чтобы понимать посещаемость и измерять эффективность рекламы; и через Plausible — аналитику без cookie, которая никогда не собирает персональные данные.

Cookie-файлы

  • Строго необходимые — обеспечивают работу сайта (например, запоминают ваш выбор по cookie). Всегда включены.
  • Аналитика и реклама (Google Analytics, Google Ads) — только после согласия в баннере cookie. Можно отказаться — запись всё равно будет работать.
  • Plausible — не использует cookie и не собирает персональные данные, поэтому работает независимо от вашего выбора.
  • Виджет записи (Altegio) и онлайн-чат — загружаются, когда вы ими активно пользуетесь (нажав «Записаться» или открыв чат), как часть запрошенной вами функции.

Правовое основание

  • Исполнение договора — бронирование и оказание услуги.
  • Согласие — аналитические и рекламные cookie.
  • Законный интерес — улучшение сервиса, поддержка и контроль качества.

С кем делимся данными

  • Altegio (платформа бронирования).
  • Google (Analytics, Ads).
  • Инфраструктура нашего чата/AI и Google Cloud (для голосового ассистента Элли).
  • Мы никогда не продаём ваши данные.

Сколько храним

  • История броней: пока это нужно для вашего обслуживания, далее — только если требуют правила бухучёта.
  • Записи звонков и история чата: столько, сколько разумно необходимо для поддержки и контроля качества, не дольше 24 месяцев, если законом не предусмотрено иное.

Ваши права

По GDPR вы можете запросить доступ, исправление, удаление или копию своих данных, а также возразить против их использования. Пишите на pill.grooming@gmail.com. Жалобу также можно подать в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv).

Изменения

Мы можем время от времени обновлять эту страницу; дата вверху показывает последнюю редакцию.